Domande frequenti


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Le rimesse ti vengono inviate automaticamente via email il giorno in cui il pagamento viene emesso dalla banca. Se non hai ricevuto una rimessa, contattaci all'indirizzo invoices@shopify.com.

Per apportare qualsiasi modifica al tuo record di fornitore, contattaci all'indirizzo invoices@shopify.com.

Vogliamo mantenere il portale facile da usare. Non richiede una password perché il portale stesso contiene informazioni davvero minime (solo la data e il numero della fattura) e non ha alcuna funzionalità per aggiornare o modificare le tue informazioni. I tuoi dati bancari, le fatture vere e proprie e altri dati sensibili non sono memorizzati nel portale.

Puoi avere soltanto un indirizzo email per accedere al portale. Tieni presente che non hai bisogno di una password.

Per annullare una fattura, contattaci all'indirizzo invoices@shopify.com

  • Accedi a invoices.shopify.io utilizzando l'indirizzo email fornito durante la registrazione.
  • Vai a Fatture nella homepage e seleziona Invia fattura.
  • Inserisci il numero di ordine d'acquisto e completa il modulo allegando la fattura (solo PDF).

Il tuo contatto Shopify è un dipendente di Shopify che acquista il tuo servizio/prodotto. È la persona che si è messa in contatto con te inizialmente con la richiesta d'ordine/acquisto.

Rivolgiti al tuo contatto Shopify per risolvere il problema.

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Solitamente non c'è bisogno di avere record separati, a meno che tu non fatturi in una valuta diversa o stipuli un contratto con un diverso sussidiario di Shopify. In tal caso, contattaci all'indirizzo invoices@shopify.com.

Dato che il portale non richiede una password per accedere, le informazioni disponibili dopo l'invio della fattura sono davvero minime. In caso di errore (allegato, importo, valuta o altro elemento errato), non ti preoccupare: il nostro team ti contatterà per verificare le informazioni. Se desideri risolvere il problema in anticipo, contattaci all'indirizzo invoices@shopify.com.

Shopify paga tutti i fornitori 30 giorni dopo l'invio della fattura, salvo diversamente indicato in modo esplicito da condizioni definite sulla fattura. Il pagamento verrà effettuato con il ciclo di pagamento più vicino in linea con la data di scadenza della fattura.