Perguntas frequentes


Introduza ENVIAR E-MAIL AO SEU CONTACTO DA SHOPIFY para obter um número de nota de encomenda.

As remessas são-lhe automaticamente enviadas por e-mail no dia em que o pagamento sai do banco. Caso não tenha recebido alguma, contacte-nos através do endereço invoices@shopify.com.

Para efetuar alterações ao seu registo de Fornecedor, contacte-nos através do endereço invoices@shopify.com.

Queremos que o portal seja fácil de utilizar. Não é necessária uma palavra-passe porque o portal contém o mínimo de informações (apenas o número e a data da fatura) e não possui qualquer funcionalidade para atualizar ou alterar os seus dados. As suas informações bancárias, faturas e outras informações confidenciais não são armazenadas no portal.

Apenas pode ter um endereço de e-mail para iniciar sessão no portal. Tenha em atenção que não necessita de uma palavra-passe.

Para anular uma fatura, contacte-nos através do endereço invoices@shopify.com.

  • Inicie sessão em invoices.shopify.io utilizando o endereço de e-mail fornecido aquando do registo.
  • Aceda a Faturas na página inicial, selecione Enviar fatura.
  • Introduza o número da nota de encomenda e preencha o formulário com um anexo da fatura (apenas PDF).

O seu contacto da Shopify é um funcionário responsável pelos seus serviços/produto. É a pessoa que entrou em contato consigo com o pedido de encomenda/compra.

Fale com a sua pessoa de contacto da Shopify para resolver este problema.

Para atualizar o PDF da fatura, envie um e-mail para invoices@shopify.com.

Anexe a correspondência de e-mail com o seu contacto da Shopify.

Geralmente, não há necessidade de registos diferentes, a menos que esteja a efetuar a cobrança numa moeda diferente ou a celebrar o contrato com outra subsidiária da Shopify. Neste caso, contacte-nos através do endereço invoices@shopify.com.

Visto que o portal não exige uma palavra-passe para iniciar sessão, são pouquíssimas as informações que ficam disponíveis após o envio da fatura. Caso tenha ocorrido um erro (anexo, valor ou moeda incorretos, etc.), a nossa equipa entrará em contacto consigo para verificar as informações. Caso queira antecipar o problema, contacte-nos através do endereço invoices@shopify.com.

A Shopify paga a todos os fornecedores no prazo de 30 dias após o envio da fatura, exceto caso existam termos expressamente definidos na fatura. O pagamento será efetuado no período mais próximo do vencimento da fatura.