Perguntas frequentes


ENVIE UM E-MAIL PARA O CONTATO NA SHOPIFY para conseguir o número de pedido de compra.

As remessas são enviadas automaticamente por e-mail no dia em que o pagamento sai do banco. Caso não receba, envie um e-mail para invoices@shopify.com.

Para fazer alterações no registro de Fornecedor, envie um e-mail para invoices@shopify.com.

Queremos que o portal seja fácil de usar. A senha não é necessária porque o portal contém o mínimo de informações (apenas o número e a data da fatura) e nenhuma funcionalidade para atualizar ou alterar seus dados. Suas informações bancárias, faturas e outras informações confidenciais não ficam armazenadas no portal.

Você só pode ter um endereço de e-mail para entrar no portal. Lembre-se de que não é preciso usar senha.

Para anular uma fatura, envie um e-mail para invoices@shopify.com.

  • Faça login em invoices.shopify.io usando o e-mail fornecido na inscrição.
  • Acesse "Faturas" na página inicial e selecione "Enviar fatura".
  • Digite o número do pedido de compra e inclua um anexo da fatura no formulário (somente PDF).

Seu contato da Shopify é o funcionário que está adquirindo seus serviços ou produtos. É a pessoa que entrou em contato com você para fazer um pedido ou uma compra.

Fale com seu contato na Shopify para resolver esse problema.

Para atualizar o PDF da fatura, envie um e-mail para invoices@shopify.com.

Faça upload da troca de e-mails com seu contato da Shopify.

Em geral, não é preciso fazer registros diferentes, a menos que você esteja nos cobrando em uma moeda diferente ou contratando outra subsidiária da Shopify.Se esse for o caso, envie um e-mail para invoices@shopify.com.

Como o portal não exige uma senha para fazer login, poucas informações ficam disponíveis após o envio da fatura. Caso tenha ocorrido um erro (em anexos, valores, moedas etc.), nossa equipe entrará em contato para verificar as informações. Se quiser comunicar um problema, envie um e-mail para invoices@shopify.com.

A Shopify paga todos os fornecedores 30 dias após o envio da fatura, a menos que haja uma cláusula expressamente definida na fatura. É válido destacar que o pagamento será feito no período mais próximo ao vencimento da fatura.