Często zadawane pytania


Aby uzyskać numer zamówienia, WYŚLIJ E-MAIL DO OSOBY DO KONTAKTÓW Z SHOPIFY.

Przelewy są automatycznie przesyłane pocztą elektroniczną w dniu obciążenia rachunku bankowego. Jeśli jeszcze go nie masz, skontaktuj się z nami pod adresem invoices@shopify.com.

Aby wprowadzić zmiany w danych dostawcy, należy skontaktować się z nami pod adresem invoices@shopify.com.

Zależy nam na łatwości obsługi portalu. Logowanie się nie wymaga podania hasła, ponieważ sam portal zawiera bardzo niewiele informacji (tylko numer i datę faktury) i nie są w nim dostępne żadne funkcje umożliwiające aktualizację lub zmianę informacji w jakikolwiek sposób. W portalu nie są przechowywane dane bankowe, rzeczywiste faktury ani inne poufne informacje.

Do logowania się w portalu można używać tylko jednego adresu e-mail. Pamiętaj, że nie potrzebujesz hasła.

Aby unieważnić fakturę, skontaktuj się z nami pod adresem invoices@shopify.com

  • Zaloguj się do invoices.shopify.io, używając adresu e-mail, który został podany podczas rejestracji.
  • Przejdź do sekcji Faktury na stronie głównej, wybierz opcję Prześlij fakturę.
  • Wprowadź numer zamówienia i wypełnij formularz z załącznikiem w postaci faktury (tylko PDF).

Twoją osobą kontaktową w Shopify jest pracownik Shopify, który zamawia Twoje usługi/produkty. Jest to osoba, która pierwotnie zgłosiła się do Ciebie, aby dokonać zamówienia/zakupu.

Skontaktuj się z osobą kontaktową w Shopify, aby rozwiązać ten problem.

Aby zaktualizować PDF faktury, skontaktuj się z nami pod adresem invoices@shopify.com.

Załącz korespondencję e-mailową ze swoją osobą kontaktową w Shopify.

Ogólnie rzecz biorąc, posiadanie dwóch kont nie jest konieczne, chyba że wystawiasz nam faktury w różnych walutach lub jedna z umów dotyczy innego oddziału Shopify. W takim przypadku skontaktuj się z nami pod adresem invoices@shopify.com.

Ponieważ portal nie wymaga hasła do logowania, informacje dostępne po wysłaniu faktury są bardzo ograniczone. Nie musisz się obawiać, jeśli wystąpił błąd (nieprawidłowy załącznik, kwota, waluta itp.). Nasz zespół skontaktuje się z Tobą w celu weryfikacji informacji. Jeśli chcesz zapobiec wystąpieniu ewentualnych problemów, skontaktuj się z nami pod adresem invoices@shopify.com.

Shopify płaci wszystkim dostawcom w ciągu 30 dni od daty przesłania faktury, o ile na fakturze nie określono wyraźnie innych warunków. Płatność zostanie dokonana w najbliższym cyklu płatności zgodnym z terminem płatności faktury.